Google Analytics для профессионалов – Брайан Клифтон

В 1990 г. первый веб-сервер начал обслуживать первый веб-сайт. Тим Бернерс-Ли, физик, работавший в Европейской организации по ядерным исследованиям, посчитал это хорошей идеей. Как оказалось, он был прав.

В качестве системы выполнения транзакций веб-сервер имел встроенную возможность регистрации в журналах, которая являлась стандартным методом накопления подробных сведений, которые должны были все расставить по местам.

Потребовалось немного времени, чтобы данные в этих журнальных файлах привлекли внимание тех, кто пытался улучшить работу систем. Первый вопрос, который задавали веб-мастера, подобные Тиму, касался того, является ли сервер достаточно надежным и достаточно ли быстро подключение к Интернету, чтобы удовлетворять предъявляемым требованиям. Это было технической проблемой.

Через некоторое время отдел маркетинга узнал, что персонал из отдела IT обменивается электронными брошюрами посредством чего-то, что называется World Wide Web (Всемирная паутина). Эти сотрудники маркетинга заинтересовались также эффективностью системы. Но для них это было не технической проблемой, а вопросом удобства для клиента.

Затем отдел маркетинга пожелал знать, сколько потенциальных клиентов посещает их веб-сайты ежедневно. Что они там делали? Насколько глубоко погружались? Как часто возвращались? Насколько экономически выгоден процесс привлечения их к сайту?

По мере того, как эти вопросы усложнялись, поставщики инструментов отвлеклись от нужд науки, отрасли IT и своих клавиатур в попытках ответить на собственные вопросы с помощью GREP и PERL.

В тоже время исследователь из Бристольского университета публиковал совершенно не относящиеся к веб статьи типа «Симуляция жидкого бензола между двумя графитовыми поверхностями», «Адсорбция триблоковых сополимеров на границе твердое тело/жидкость и жидкость/жидкость» и «Вычисление сегментальной абсорбции полимера Силберберга с применением методики свободно-пространственного молекулярного моделирования». В то время Брайан Клифтон не знал этого, но данные статьи оказались именно той подготовкой, которая потребовалась для погружения в то, что со временем получило название веб-аналитики.

Чтобы выступить с новыми взглядами на данные, требовалось такое же сочетание глубокого технического понимания и исключительного не традиционного творческого подхода. При этом совершенно не важно, разрабатываете вы методы вычисления энтальпии испарения объемов растворителя с применением методики молекулярного моделирования или пытаетесь смоделировать человеческое поведение при путешествии по веб и покупках.

Это сочетание абстрактного и предметного мышления - важнейшая составляющая современного маркетинга.

Мы всегда будем нуждаться в чрезвычайно артистичных и проявляющих не вероятную интуицию творческих личностях с богатым воображением. Но вот делах маркетинговой аналитики дружелюбный, утонченный, слегка изнуренный безумец, руководствующийся внутренними ощущениями и интуицией, окружен фанатичными компьютерщиками и занудами. Именно эти люди могут проверить, действительно ли блестящие идеи являются столь же блестящими с точки зрения широкой публики, как это представляется презентующему.

Требуется магическая смесь технологической хватки (откуда поступают эти данные?), психологической проницательности (почему люди действуют именно таким образом?), маркетингового мастерства (как нашу точку зрения можно передать более убедительно?) и аналитической изобретательности (а что, если взглянуть на это под другим углом зрения?).

Именно здесь Брайан выступил на сцену. Он предложил консультативные услуги компаниям, которые мучились с концепцией онлайнового маркетинга. Он понял, что лучший способ общения со своими клиентами заключался в демонстрации им цифр. Если они следовали его совету, то могли наглядно видеть повышение популярности торговой марки, склонности к приобретению, заинтересованности в перспективном сотрудничестве, прибыли и удовлетворения клиентов.

Чтобы сделать все эти аспекты максимально понятными, Брайан стал экспертом, использующим один из лучших инструментов на рынке – инструмент веб-аналитики, который оказался настолько ценным , что компания Google купила его. Осознавая, что сами по себе инструменты погоды не делают, Google наняла Барйана, чтобы он представлял данный продукт в Европе, на Ближнем Востоке и в Азии.

В настоящей книге Брайан не просто раскрывает технические нюансы Google Analytics. Он остается также стойким приверженцем практического подхода. Да, он подробно освещает технические детали Google Analytics, но всегда учитывает аспект полезности. Брайан не просто показывает, как работает двигатель внутреннего сгорания, но и поясняет, как управлять автомобилем, а затем – что вероятно, наиболее важно – каким маршрутом нужно следовать, чтобы добраться в требуемый пункт назначения.

Вам повезло, что вы держите в руках эту книгу. Если вы еще новичок в области использования метрик онлайнового маркетинга, не существует лучшего способа, чтобы начать. Если вы уже длительное время занимаетесь вопросами веб-аналитики, и даже прочли два предьдущих издания книги Брайана, стоит ознакомиться также и с этим изданием.

Считайте эту книгу своего рода курсом освежения памяти, содержащим ряд новых сюрпризов. Google Analytics постоянно изменяется, и Брайн поясняет, как обуздать новые силы, которые компания Google встроила в последние версии программы.

Я удостоился чести присоединиться к тем, кому было доверено писать предисловия к предшествующим изданиям книги Брайана: Крису Шерману, исполнительному редактору Search Engine Land, партнеру Third Door Media и выдающемуся эксперту по поиску, и Авинашу Котику, пропагандисту цифрового маркетинга в корпорации Google, соучредителю Market Motive и автору книг Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов и Веб-аналитика 2.0 на практике тонкости и лучшие методики.

Я рад присоединить свой голос к хору восхищающихся Брайаном Клифтоном, его талантом в области веб-аналитики и новым изданием книги.

Джим Стерн

Google Analytics для профессионалов – Брайан Клифтон | Третье издание | ISBN 978-5-8459-1797-3, 978-1118-16844-8 | 2014 год